Política de privacidad

Roca de los Siglos SL respeta tu privacidad y se compromete a tratar tus datos personales con la mayor diligencia y conforme a la legislación vigente. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes sobre ellos.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Roca de los Siglos SL (marca comercial Roca Verticales)
• CIF: B27541168
• Dirección: Carrer Veinat 1, 2º, 07001 Palma, Illes Balears
• Email: info@rocaverticales.es
• Teléfono: 650 77 26 07

2. Datos que recogemos y finalidades del tratamiento

2.1. Formulario de contacto y solicitud de presupuesto

Cuando rellenas un formulario de la web, recogemos: nombre y apellidos, email, teléfono (opcional), zona del edificio, tipo de servicio (opcional) y el mensaje con la descripción del proyecto.

Finalidad: contactar contigo para responder a tu solicitud, coordinar la visita técnica gratuita y, en su caso, preparar el presupuesto detallado.

Base jurídica: consentimiento expreso al marcar la casilla del formulario (artículo 6.1.a del RGPD) y aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ti (artículo 6.1.b del RGPD).

Plazo de conservación: mientras dure la relación comercial. Si finalmente no se contrata, conservamos los datos durante un máximo de doce meses para gestionar posibles reactivaciones, salvo que ejerzas tu derecho de supresión antes.

2.2. Atención por canales alternativos (teléfono, WhatsApp, email)

Si nos contactas por teléfono, WhatsApp o email, tratamos los datos que nos facilites en esa comunicación para responderte y prestarte el servicio solicitado. La base jurídica es la misma (consentimiento + medidas precontractuales) y los plazos de conservación coinciden con los del formulario.

2.3. Datos derivados de la ejecución de obras contratadas

Una vez contratado un servicio, tratamos los datos necesarios para la ejecución del contrato y para el cumplimiento de las obligaciones legales: facturación, gestión de garantía de 7 años, comunicaciones técnicas con administradores de fincas, etc.

Base jurídica: ejecución del contrato (artículo 6.1.b del RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales fiscales (artículo 6.1.c del RGPD).

Plazo de conservación: durante la vigencia del contrato y, posteriormente, durante los plazos legales de conservación de documentación contable, fiscal y de garantía (mínimo siete años para los plazos de la garantía estructural ofrecida).

2.4. Datos de navegación (analíticas)

El sitio web utiliza Google Analytics 4 para medir el uso del sitio y mejorar la experiencia. Estos datos se anonimizan en la medida de lo posible y solo se cargan si aceptas las cookies analíticas en el banner. Más información en la Política de cookies.

3. Destinatarios de los datos

No cedemos datos a terceros con fines comerciales. Sin embargo, para poder prestar los servicios del sitio web utilizamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato firmado conforme al artículo 28 del RGPD:

• Raiola Networks SL (España) — Alojamiento web.
• Cloudflare, Inc. (EE. UU.) — Red de distribución de contenidos y seguridad. Transferencia internacional con cláusulas-tipo de la Comisión Europea.
• Google LLC (EE. UU.) — Servicios de analítica (GA4) y tipografías (Google Fonts). Transferencia internacional con cláusulas-tipo de la Comisión Europea.
• Celonis SE / Make.com (UE) — Automatización del formulario de contacto (Make/Integromat).

Adicionalmente, podríamos comunicar tus datos a Administraciones Públicas, autoridades laborales o juzgados cuando exista una obligación legal o requerimiento judicial.

4. Tus derechos

Como persona usuaria tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales, que puedes ejercer en cualquier momento de forma gratuita:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión (derecho al olvido): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relativos a tu situación particular.
• Limitación: solicitar que paralicemos el tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y, si es técnicamente posible, transmitirlos a otro responsable.
• Retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un email a info@rocaverticales.es indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu DNI o documento identificativo equivalente. Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de un mes, ampliable a dos meses si la complejidad lo justifica (te avisaríamos de la ampliación).

5. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente o que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Sitio web: www.aepd.es
• Dirección postal: C/ Jorge Juan, 6 · 28001 Madrid
• Teléfono: 901 100 099 · 912 663 517

6. Medidas de seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo de los tratamientos: cifrado HTTPS en todas las comunicaciones, control de accesos, copias de seguridad periódicas y formación interna en protección de datos. Si se produjese una brecha de seguridad que pudiera afectar a tus derechos, te lo notificaríamos en los plazos legalmente establecidos.

7. Menores de edad

El sitio web no está dirigido a menores de catorce años. No recogemos conscientemente datos de menores. Si detectamos que has facilitado datos de un menor sin autorización paterna, los eliminaremos.

8. Modificaciones de la política

Esta política de privacidad puede actualizarse en cualquier momento para reflejar cambios legales o de tratamiento. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento. Si los cambios afectan sustancialmente a tus derechos, te lo comunicaremos por los canales habituales antes de su entrada en vigor.

Cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos puedes hacérnosla llegar a info@rocaverticales.es.